Habilidades directivas y negociación

2. GESTIÓN DEL CAMBIO
2.1. El cambio organizativo: conceptos básicos.
2.1.1. Definición y tipos.
2.1.2. Necesidad y fuerzas para el cambio.
2.1.3. Etapas de cambio en las organizaciones.
2.1.4. Tipos y modelos de cambio.
2.2. Resistencia individual al cambio.
2.2.1. Psicológica.
2.2.2. Utilitaria.
2.2.3. Clínica.
2.3. Resistencia organizativa al cambio.
2.3.1. Inercia estructural.
2.3.2. Estanqueidad.
2.3.3. Inercia del equipo.
2.3.4. Amenazas.
2.4. Tratamiento de la resistencia al cambio.
2.5. Detalles de planificación.
2.5.1. Roles.
2.5.2. Matizaciones.
2.5.3. Seguimiento.
2.5.4 Agenda escalonada.

3. GESTIÓN DEL CONFLICTO
3.1. Introducción
3.2. Definición, tipos y antecedentes del conflicto
2.1. Conflictos funcionales
2.2. Conflictos disfuncionales
3.3. Relación entre tipologías y estilos de resolución de conflictos
3.3.1. Tipologías
3.2. Estilos
3.3. Relación tipologías – estilos

4. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
4.1. Introducción
4.2. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos
4.3. Comprender y desarrollar la empatía
4.3.1. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
4.3.2. El papel de la empatía en el diálogo
4.3.3. La práctica de la empatía
4.4. LA ESCUCHA
4.4.1. Variables asociadas a la escucha activa
4.4.2. Cuando los demás no escuchan
4.4.3. Liderazgo y escucha
4.5. La escucha activa en el entorno laboral
4.5.1. La escucha en diferentes profesiones
4.5.2. La escucha en el ámbito educativo
4.5.3 La escucha en la sanidad
4.5.4 La escucha en el proceso de venta
4.6. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones
4.6.1. Interdependencia positiva y trabajo cooperativo
4.6.2. Asertividad del equipo de trabajo
4.6.3. Peticiones y demandas
4.6.4 Saber decir y escuchar “no”

5 GESTIÓN DE REUNIONES
5.1. La reunión: definición y funciones.
5.2. Elementos de una reunión.
5.2.1. Elementos previos.
5.2.2. Elementos personales.
5.2.3. Distribución y lugar de reunión.
5.3. Tipos de reuniones.
5.3.1. Informativas.
5.3.2. Consultivo-deliberativas.
5.3.3. Formativas.
5.3.4. Decisorias.
5.4. Fases de una reunión.
5.4.1 Análisis y estudio de su necesidad.
5.4.2 Fase de preparación.
5.4.3. Inicio de la reunión.
5.4.4. Desarrollo de la reunión.
5.4.5 Final de la reunión.
5.4.6. Seguimiento de los acuerdos.

6. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
6.1. Introducción.
6.2. Preparar la negociación.
6.3. Tácticas en la negociación.
6.4. Contingencias en la negociación.
6.5. Cierre del acuerdo.

7. GESTIÓN DEL TIEMPO Y GESTIÓN DEL ESTRÉS
7.1. Introducción.
7.2. Tiempo como recurso.
7.3. Gestión eficaz del tiempo.
7.3.1. Gestión reactiva, activa y proactiva.
7.3.2. Factores que influyen en la gestión del tiempo.
7.3.3. Tipología de tareas.
7.4. Ladrones del tiempo.
7.4.1. El programa diario: la agenda.
7.5. Gestión del estrés.
7.5.1. ¿Por qué experimentamos estrés?
7.5.2. Niveles de estrés.
7.5.3. Prevención del estrés.