El duelo y la atención funeraria
El duelo y la atención funeraria
$306,000.00
| Descripción |
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| Con este curso podrás conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo, reconocer los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio, adquiriendo habilidades de comunicación y trato al cliente. |
| Principales características |
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| El profesional del sector funerario. El servicio funerario. La atención a la familia. |
| Público objetivo |
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| Público general que desee identificar las fases del duelo y sus diversas tipologías, para tener claro cómo manejarlas y prestar una atención especializada y completa, así cómo, los diferentes servicios funerarios que existen y su proceso. |
| Temática 1 |
1. EL SERVICIO FUNERARIO. 1.1. Concepto y tipos de servicios. 1.2. La calidad en el servicio. |
| Temática 2 |
| 2. LA FAMILIA. 2.1. Estado de la familia. 2.2. Concepto y fases del duelo. 2.3. Características del duelo. 2.4. Duelo complicado. |
| Temática 3 |
| 3. LA ATENCIÓN A LA FAMILIA. 3.1. Necesidades y expectativas de la familia. 3.2. ¿Qué podemos hacer? 3.3. Habilidades de comunicación. |
| Temática 4 |
| 4. EL PROFESIONAL DEL SECTOR FUNERARIO. 4.1. Características generales y funciones. 4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario. |
| Duración | Vídeos |
|---|---|
| 30 horas | 12 |
| Nivel | Inversión |
| Básico | $306.000 |
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